Una delle mie teorie sulla competenza umana è che in ogni campo professionale circa il 15 per cento dei lavoratori è decisamente mediocre, se non scarso. Il 75 per cento è decente e a volte bravo. E il 10 per cento è eccellente, capace di garantire un servizio straordinario. Sono felice di dirti che in questo periodo hai la capacità di gravitare verso quell’eccezionale 10 per cento in ogni ambito che t’interessa. Prevedo che il tuo intuito ti guiderà costantemente verso livelli di alta qualità.